Politique de Confidentialité

1. Introduction

L'Atelier de Séraphine attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (via le formulaire de contact ou lors d'une commande).
• Informations de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, historique des achats.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et expédition de vos commandes.
• Réponse à vos demandes de contact et support client.
• Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement explicite).
• Amélioration de notre site et analyse de l'audience (statistiques anonymes).
• Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à L'Atelier de Séraphine. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec nos prestataires de confiance pour l'exécution des services (ex: transporteurs pour la livraison, prestataire de paiement sécurisé).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données clients : 3 ans après la dernière relation commerciale.
• Factures : 10 ans (obligation légale comptable).
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction (protocole HTTPS, hébergement sécurisé en France, accès restreint).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [VOTRE EMAIL] ou par courrier à [VOTRE ADRESSE].

8. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.